比亚迪汽车营销策略存在的问题_比亚迪汽车营销策略

上海车展高端访谈4月19日，第十九届上海车展拉开帷幕。比亚迪销售有限公司总经理助理杜国忠在易车展台接受了汽车产经的专访。

杜国忠

以下为专访原文：

汽车产经：请介绍下本届上海车展比亚迪的参展情况？

杜国忠：比亚迪展台位于7.1馆，参展面积1305㎡，以“强大中国车 向新而行”为参展主题，主要参展阵容包括：秦、唐、宋、汉车系；核心技术DM-i、DM-p、刀片电池、DiLink智能网联系统；今天媒体日现场还有e平台3.0发布、唐DM-i上市、概念车X DREAM发布、首发新车EA1亮相等，以新产品、新技术豪华阵容呈现。

汽车产经：请介绍一下本届车展比亚迪重磅车型比亚迪唐DM-i及其亮点？

杜国忠：比亚迪唐DM-i作为一款大7座的王朝旗舰SUV，基于DM-i超级混动平台打造，亏电状态下百公里油耗低至5.3L，可油可电综合续航里程可达1050km，成功打造了中大型SUV效能旗舰标杆；唐DM-i集 快、省、静、绿、顺、大（7座空间，更大体验）六大抢眼优势于一身，全面颠覆传统燃油SUV。

安全才是电动车最大的豪华。唐 DM-i 不止配备有DM-i超级混动专用功率型刀片电池，更有智能杀菌氧吧功能，并荣获C-NCAP“五星安全认证”等认证，“公路坦克”再度进阶。

唐DM-i目标市场是颠覆20万级和中大型SUV两个潜力巨大的消费市场。之前用户购车燃油车价格高、上牌税费高、养车成本高的痛点和局限，都因唐DM-i的上市迎刃而解。

汽车产经：再介绍一下新车 EA1车型？

杜国忠：EA1是e网新车系首款车型，旨在为年轻群体打造纯电新物种。EA1采用海洋美学设计，整体设计风格年轻时尚，简约灵动。侧面剪影姿态经过前期的反复推敲得到了一个五十米开外也极具辨识度的外轮廓线。

EA1是首款采用比亚迪家族式新字标设计的车型，承前启后。EA1是比亚迪e网基于e平台 3.0所打造的首款新车，更安全、更高效、更智能、造型更符合用户审美。EA1将在e网销售，e网是比亚迪在王朝之外的一个新综合性销售网络，在未来将推出两厢车、轿车、SUV、皮卡等多种车型，并实现车型级别、动力总成全覆盖。

此外，e网还将推出全新车型系列，而EA1是全新车型系列的首款车型，本次车展带来4款不同颜色车型。

汽车产经：去年九月，中国提出力争2030年前碳达峰，2060年前碳中和，在解决能源安全，兑现国家承诺的时代背景下，比亚迪的应对及措施？

杜国忠：比亚迪的答案是以新能源技术，推动能源消费结构的变革，加快推进汽车电动化。解决方案就是：少用油，不用油。

第一，少用油：DM-i超级混动，加速燃油车向新能源汽车的转变。今年1月，我们发布的DM-i超级混动技术，拥有“快、省、静、顺、绿”五大特点，亏电油耗，最低能达到惊人的百公里3.8L，可油可电，综合续航里程能突破1200公里，而产品的价格与同级别合资燃油车打平，甚至还有优势，这样的技术和车型全面普及。

第二，不用油，就是要让纯电动市场“更好更快发展”。比亚迪旗下的纯电动车型，从本月开始全面切换刀片电池！代表着比亚迪一路向前的又一个里程碑，为新能源汽车的更好更快发展，开启一个新的未来。

汽车产经：车企越来越注重汽车的全生命周期价值，各大汽车品牌都在用户服务与体验上下了不少功夫，比亚迪在用户服务体系方面做了哪些努力？ 今年1季度的销量如何？

杜国忠：在运营体系方面，成立王朝网和e网销售事业部。 各网产品中心的核心团队都是在一线耕耘多年的营销人员，懂用户、懂营销、懂产品。他们一端深入到用户人群中，深刻了解用户的需求，以用户为中心制定产品策略；另一端指挥研发体系、销售体系的方向与执行要求，打造闭环的以用户为中心的运营体系。

在售后服务方面，让消费者能够透明、自由、公正、可持续地服务。比如24小时救援、维修的代步车、充电车、上门取送车等等，包括到店免费充电等等，一切都为了提升客户满意度。

在渠道体验方面，比亚迪开发了200多家的商超体验中心。在Shopping Mall里面，用户可以近距离感觉到、体验到比亚迪的汉、唐产品。更好的把认知和事实进行对等起来，

在线上服务方面，线上各项工作逐步实现数字化转型，“比亚迪汽车”APP直接连接用户的需求，打造数字化的管理运营，加强用户用车、购车的便利性。

今年1季度销量，比亚迪汽车销售合计102774辆，其中新能源汽车合计53380辆，占比过半；在新能源汽车的销量中，纯电动车合计38599辆，占新能源车型的72.3%。比亚迪用销量成绩践行了绿色交通出行的主流发展理念。

特别值得一提的是，比亚迪汉3月销售10323辆，再次破万，这是继2月春节淡季外，累计四个月销量破万，持续引领中大型轿车市场。

新能源车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源（或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置），综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车。新能源车包括四大类型：混合动力汽车（HEV）、纯电动汽车（BEV，包括太阳能汽车）、燃料电池电动汽车（FCEV）、其他新能源（如超级电容器、飞轮等高效储能器）汽车等。非常规的车用燃料指除汽油、柴油之外的燃料。近年来，新能源汽车已在全世界范围内流行起来，选择油车还是新能源车让不少人十分纠结，新能源车的销售量近年来激增，新能源汽车4S店应该抓住时机销售自家的新能源汽车，做好微信营销从而带来更多的销售量，如何做好微信营销呢?我有以下几点看法：一、码上加友，享一对一服务用户可关注该汽交公众号，通过菜单栏获取企业微信号，添加店员企业微信。店员会在朋友圈等渠道发布渠道活码，熟客们可直接识别，无需等待自动成为好友，自动收到个性欢迎语。来访门店的用户，也可在店员的指引下添加店员企业微信。而且系统会自动打标签，比如从朋友圈添加，会自动打上微信朋友圈转换的标签；在门店添加，打上门店标签，有助于后期的精细化维护。客户来源一清二楚，有效统计各个渠道的ROI，助力投放策略的优化。二、裂变活动，好友领福利在一些节日节点，该汽车交易中心会举办裂变送福利的活动。比如第三方工具任务宝裂变功能，开展礼品免费送活动，并将活动链接群发给用户。用户收到活动链接后，可根据指引生成专属海报，分享给好友，只需在规定时间内3位好友即可获得。对于用户而言，活动期间可查看进度，完成任务后按兑奖说明领取奖品。对于企业而言，可查看每日新增情况，根据数据分析，适时调整策略，提升效果，吸引更多客户参与。三、通过设定好的内容，服务专业高效如果有问题需要咨询，用户随时可以联系，享受一对一服务。为了尽可能用更专业的态度帮助大家，同时也为了减少用户的等待，该汽车车交易中心使用腾讯智推聊天侧边栏功能，将、话术等提前上传至后台，在服务客户的过程中，可以快速回应问题，让用户在更短的时间内感知到更专业的服务。